Fejkreor och otydliga prislappar skapar misstro vid rea

Inför årets Black Week har konsumentrådgivningarna i Göteborg, Jönköping och Malmö samarbetat kring en enkätundersökning som besvarats av drygt 500 konsumenter i hela landet. Syftet har varit att ta reda på om konsumenterna förstår sättet att visa nedsatta priser och om de upplever att prisinformationen är tydlig eller inte.

Resultatet av undersökningen visar att många konsumenter känner sig lurade av reor. Nästan hälften av de tillfrågade uppger att de någon gång känt sig vilseledda av prissättningen vid rea, och bara 9 procent säger att de har stort eller mycket stort förtroende för reor.

Otydliga prislappar skapar misstro

Undersökningen visar också att prisinformationen ofta är svår att förstå. Trots att lagen kräver att butiker vid rea ska visa varans lägsta pris under de senaste 30 dagarna är det få som förstår hur priset presenteras. Endast omkring 1 procent tolkar ett överstruket pris på en reaskylt som ”varans lägsta pris de senaste 30 dagarna”.

– När prislapparna är otydliga blir det svårt för konsumenter att avgöra om ett erbjudande verkligen är bra. Det undergräver förtroendet för handeln och reor, betonar Gabriel Södersten, konsumentrådgivare vid konsumentrådgivningen i Göteborg.

Många olika sätt att visa pris förvirrar kunderna

Butiker använder många olika sätt att visa vad reapriset jämförs med: ett överstruket pris eller pris i parentes såväl som termer som ordinarie pris, tidigare lägsta pris, 30-dagarspris eller rekommenderat pris. Men även vid de mest korrekta märkningarna är det bara drygt hälften av konsumenterna som förstår vad den betyder.

– Dagens sätt att visa priser räcker inte. Många känner att de måste vara detektiver för att förstå om en rea faktiskt är en rea, konstaterar Gabriel Södersten.

Lågt förtroende för Black Week och elektronikreor

Många konsumenter berättar att de upplevt att priser höjs inför reor eller att prislappar i butik visar större nedsättning än den rabatt som faktiskt ges i kassan. Särskilt under Black Week och vid elektronikreor är förtroendet extra lågt.

Behov av tydligare regler och bättre information

Konsumentrådgivningen ser att resultaten pekar på ett glapp mellan lagens krav och konsumenternas förståelse. För att skapa mer transparens behövs gemensamma standarder för hur lägsta pris ska visas, exempelvis genom enhetliga formuleringar eller symboler. Dessutom behövs bättre information till konsumenter om deras rättigheter vid rea.

– Reor ska skapa förtroende, inte förvirring. Tydliga prislappar gynnar både konsumenter och de butiker som gör rätt, avslutar konsumentrådgivaren Gabriel Södersten.

Kontaktinformation:
Gabriel Södersten, konsumentrådgivare, Göteborgs Stad.
E-post: gabriel.sodersten@demokratimedborgarservice.goteborg.se
Telefon: 031-365 00 31